FAQ

Laisser un avis sur votre achat est une excellente façon de partager votre expérience avec nous et d'aider d'autres clients à faire leur choix en toute confiance. 

En guise de remerciement, pour chaque avis laissé sur votre commande, vous recevrez un code promo à utiliser sur votre prochaine commande. 

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment nos produits et services, tout en offrant une meilleure expérience à notre communauté.

Oui, nous offrons la possibilité de retirer vos commandes dans un point relais près de chez vous, selon les disponibilités. 

Lors de la validation de votre commande, vous pourrez choisir l'option "Retrait en point relais" et sélectionner le point de retrait le plus proche. 

Cependant, cette option peut varier en fonction de la disponibilité des points relais dans votre zone géographique. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification pour vous informer que votre colis est prêt à être retiré.

Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques. Chaque article que vous commandez est livré avec son étiquette d’origine, comportant un QR code qui peut être scanné pour vous rediriger vers le site officiel de la marque. Cela permet de vérifier directement leur authenticité.

Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs fiables et vérifiés, qui nous garantissent des articles neufs et conformes aux standards de qualité de la marque.

De plus :

Tous nos articles sont neufs, jamais portés, et livrés dans leur état d'origine.

Nous nous approvisionnons uniquement auprès de sources fiables et vérifiées, garantissant ainsi la qualité et l'authenticité des produits que nous proposons.

Notre engagement est de vous offrir des pièces actuelles, recherchées et conformes aux standards les plus exigeants.

Notre priorité est de vous garantir une expérience d’achat fiable et satisfaisante. Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre disposition pour y répondre.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, nous proposons des solutions de retour ou d'échange selon vos besoins. Voici nos conditions :

Délai pour retourner ou échanger un article :

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article ou demander un échange.

État des articles retournés ou échangés :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, c'est-à-dire non portés, non lavés, et avec leurs étiquettes intactes.

Procédure pour un retour ou un échange :

Contactez notre service client à l’adresse suivante : clicknredsav@gmail.com pour signaler votre demande de retour ou d’échange.

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour expédier l'article.

En cas d’échange, nous vérifierons la disponibilité du produit souhaité et vous l’expédierons dès réception de l’article initial.

Frais de retour et échange :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Pour un échange, les frais d’expédition du nouvel article vous seront offerts.

Remboursement (pour un retour) :

Si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné. Le montant sera recrédité via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous écrire à clicknredsav@gmail.com. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.